1. Conferma della prenotazione

La prenotazione si considera confermata esclusivamente a seguito della ricezione del pagamento previsto e dell’invio dell’email ufficiale di conferma da parte della struttura.

VicoDelPozzo Luxury si riserva il diritto di rifiutare o annullare prenotazioni in caso di indisponibilità, mancato pagamento o informazioni incomplete.

Gli ospiti sono tenuti a verificare la correttezza dei dati inseriti al momento della prenotazione.

2. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

* Bonifico bancario

* PayPal

* Acconto del 50% al momento della prenotazione e saldo al check-in, salvo differenti accordi con la direzione

Tutti i pagamenti devono essere effettuati entro i termini indicati nella comunicazione ricevuta.

3. Politica di cancellazione

La cancellazione della prenotazione è consentita gratuitamente entro 30 giorni dalla data di check-in.

In caso di cancellazione effettuata oltre tale termine, l’importo versato potrà non essere rimborsabile, salvo differenti condizioni specificate durante la prenotazione.

La cancellazione della prenotazione non comporta automaticamente il diritto al rimborso.

4. Rimborsi

Eventuali rimborsi verranno elaborati tramite la stessa piattaforma utilizzata per il pagamento della prenotazione.

Per i pagamenti effettuati tramite PayPal sarà trattenuta una commissione amministrativa del 3%.

I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari o alla piattaforma di pagamento utilizzata.

5. Mancato arrivo (No-show)

In caso di mancato arrivo senza preventiva comunicazione da parte dell’ospite, la prenotazione sarà considerata “No-show” e gli importi versati potranno non essere rimborsati.

6. Numero ospiti

L’accesso alla struttura è consentito esclusivamente agli ospiti indicati nella prenotazione.

Non è consentito ospitare un numero di persone superiore a quello dichiarato al momento della prenotazione senza preventiva autorizzazione della struttura.

7. Divieto di feste ed eventi

Al fine di garantire il comfort degli ospiti e il rispetto del vicinato, non sono consentiti:

* feste private;
* eventi;
* musica ad alto volume;
* comportamenti che possano arrecare disturbo.

La struttura si riserva il diritto di interrompere immediatamente il soggiorno in caso di violazioni.Qualsiasi comportamento illecito o contrario al regolamento potrà comportare l’immediata interruzione del soggiorno senza diritto a rimborso.

8. Danni alla struttura

Gli ospiti sono responsabili per eventuali danni arrecati alla struttura, agli arredi o agli oggetti presenti durante il soggiorno.

VicoDelPozzo Luxury si riserva il diritto di richiedere il rimborso dei danni riscontrati.

La struttura si riserva inoltre il diritto di richiedere un deposito cauzionale in caso di soggiorni particolari o prolungati.

9. Regole della struttura

Gli ospiti sono invitati a rispettare la quiete della struttura e del vicinato, in particolare nelle ore serali e notturne.

È vietato fumare all’interno della struttura.

Eventuali eccezioni dovranno essere concordate preventivamente con la direzione.

10. Check-in e Check-out

Check-in

Dalle ore 15:00

Check-out

Entro le ore 11:00

Richieste differenti sono soggette a disponibilità e devono essere concordate anticipatamente.

11. Responsabilità

VicoDelPozzo Luxury non è responsabile per:

* smarrimento di oggetti personali;
* interruzioni temporanee di servizi;
* eventi causati da forza maggiore o circostanze non imputabili alla struttura.

12. Privacy

I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla prenotazione e all’ospitalità.

13. Contatti

VicoDelPozzo Luxury
Vico del Pozzo 2/2 – Rapallo

Cell. +39 379 379 6868

CIN: IT010046C2D5RRMV98